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- Convierte tu plano de planta en un plan de ventas
- Prepare de manera eficiente a su equipo, siente a los invitados, gire las mesas y ofrezca constantemente experiencias personalizadas con el software de gestión de mesas líder en la industria.
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- Elimine las conjeturas en las operaciones de atención al público
- Nuestro software de gestión de mesas se encarga de la asignación de mesas, los tiempos de espera y los turnos, optimizando así la distribución de la mesa para lograr una mayor eficiencia. Ofrezca un servicio consistente y administre las reservas, las visitas sin cita previa y las conversaciones con los clientes desde un solo lugar.
- Déjenos la optimización a nosotros. Nuestro algoritmo de asignación de asientos basado en IA considera más de 10 000 combinaciones por segundo para que su personal pueda concentrarse en dar la bienvenida a los huéspedes.
- Configure listas de espera predictivas que los huéspedes puedan seguir para aliviar la presión sobre el personal de FOH.
- Gestione reservas, listas de espera, listas de invitados y pedidos online directamente desde un solo lugar: la tableta de su estación de anfitrión.
- Realice un seguimiento del estado de las mesas y del gasto en tiempo real en el local para que los gerentes y servidores sepan dónde concentrarse.
- Obtenga datos y alertas de los huéspedes en tiempo real para identificar momentos de hospitalidad.
- Haga que cada huésped se sienta como en casa y permita que su equipo brinde un servicio personalizado, en un solo establecimiento o en una cartera global. Con perfiles de huéspedes de 360° que se pueden procesar, el personal puede identificar fácilmente a los huéspedes habituales, a los que gastan mucho, a los que escriben reseñas y a los que visitan por primera vez para personalizar cada experiencia.
- Aproveche más de 65 integraciones de POS para adjuntar el historial de pedidos y los datos de gastos a los perfiles de los huéspedes y ver actualizaciones en tiempo real.
- Alerte al personal sobre actualizaciones urgentes, incluidos check-ins, nuevas reservas y cancelaciones, mediante notificaciones automáticas.
- Personalice la experiencia de los huéspedes con perfiles de huéspedes de 360° que rastrean todo, desde alergias hasta preferencias de pedidos, con etiquetas automáticas, etiquetas de huéspedes personalizadas y notas de reserva.
- Manténgase en contacto con los huéspedes a través de un sistema de mensajes de texto centralizado.
- Ofrezca a sus huéspedes una línea directa con su personal de recepción para que puedan comunicarse fácilmente y brindarle una actualización sobre su estado.
- Permita que su equipo confirme fácilmente el estado de la reserva o que los huéspedes notifiquen que llegarán tarde mediante mensajes de texto SMS.
- Construya relaciones más sólidas con nuevos VIP utilizando tecnología que admita la mensajería directa a gran escala.
- Centralice la comunicación SMS de sus huéspedes en un solo lugar.
- Realice reuniones detalladas previas al servicio, sin necesidad de preparación.
- Prepare a su equipo con información actualizada sobre los próximos turnos con informes previos al turno que incluyen todo lo que le importa, desde VIP hasta reservas, solicitudes especiales y más.
- Utilice la vista de cuadrícula para planificar turnos y mejorar el flujo del servicio.
- Obtenga informes previos al turno personalizables y en tiempo real para poder planificar con anticipación y cumplir con los plazos.
- Ajuste los filtros predefinidos para identificar rápidamente experiencias VIP, fiestas especiales y celebraciones, luego planifique darles un toque de mesa.
- Realice un seguimiento de cada huésped que llega durante el próximo turno, sus notas de reserva, notas de perfil y etiquetas, todo en una vista fácil de leer.