- AAA
- Datos de los huéspedes: el ingrediente principal del crecimiento
- Estudio Pandora recopila, crea y conecta datos de los huéspedes para que pueda personalizar experiencias, construir mejores relaciones y aumentar sus ventas.
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- Perfiles de huéspedes procesables, creados automáticamente
- Perfiles de huéspedes de 360° creados automáticamente con más de 100 puntos de datos únicos sobre cada uno de sus comensales para mejorar el servicio y potenciar el marketing.
- Recopile y cree automáticamente perfiles detallados de huéspedes con preferencias, ocasiones especiales, notas de huéspedes, visitas e historial de pedidos y compras.
- Realice un seguimiento del gasto detallado y de por vida a través de más de 65 integraciones de POS para empoderar al personal de recepción y al marketing.
- Centralice los perfiles de los huéspedes para obtener una vista unificada del cliente en todas las ubicaciones y departamentos.
- Comprenda mejor a sus huéspedes utilizando etiquetas automáticas y segmentación inteligente.
- Cree perfiles de huéspedes detallados al instante que se amplían con cada interacción de los huéspedes con su marca. Utilice etiquetas ilimitadas y etiquetas automáticas personalizables para personalizar el servicio y el marketing.
- Aproveche nuestra biblioteca de etiquetas automáticas de mejores prácticas o cree la suya propia utilizando criterios basados en reglas que se adapten a su marca y apliquen etiquetas a los perfiles de invitados automáticamente.
- Agregue etiquetas ilimitadas y etiquetas automáticas como "crítico positivo" o "amante de los filetes" a los perfiles de CRM para comprender en profundidad a cada huésped.
- Utilice los datos de los huéspedes para crear experiencias personalizadas y marketing específico.
- Encuentre rápidamente subsegmentos de clientes como “grandes gastadores” y “campeones de la marca” para descubrir huéspedes comprometidos y brindarles un servicio y marketing personalizados.
- Segmente y divida sus datos para crear audiencias similares de sus principales huéspedes y crear segmentos de marketing de alta intención.
- Encuentre nuevos campeones basándose en el historial de visitas y los datos de ventas del punto de venta y conviértalos en fanáticos entusiastas con beneficios en el servicio para recompensarlos por su lealtad.
- Exporte fácilmente datos de huéspedes o segmentos específicos para impulsar campañas de marketing personalizadas.
- “Me encanta la filosofía de Estudio Pandora: nuestros huéspedes son nuestros datos. Actualmente tenemos más de un millón de clientes en nuestra base de datos CRM y la capacidad de interactuar con ellos antes, durante y después de cada experiencia gastronómica”.
- Ashley Keeney, directora de administración, Mina
- 341K
- COBERTURAS DIRECTAS SIN COMISIONES EN 7 MESES
- £70.000
- INGRESOS INCREMENTALES GENERADOS POR CORREOS ELECTRÓNICOS AUTOMATIZADOS
- 78K
- NUEVAS DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO AGREGADAS A LA BASE DE DATOS DE CRM
- “Como empresa, nos centramos en personalizar la experiencia del huésped tanto en línea como fuera de línea. Estudio Pandora nos brinda la oportunidad de hacerlo. Podemos aprovechar los datos y la información de los huéspedes en función de su actualidad, frecuencia, valor y comportamiento de compra. Y la segmentación que es posible a través de etiquetas automáticas basadas en condiciones es un cambio radical para nosotros en términos de marketing”.
- Dayle O'Hara, Hacienda
- 400%
- AUMENTO DE LA BASE DE DATOS DE CLIENTES EN LOS PRIMEROS 5 MESES
- 68%
- AUMENTO DE LAS TASAS DE APERTURA DE CORREOS ELECTRÓNICOS
- “Estudio Pandora nos permite conocer a nuestros huéspedes antes, durante y después de su experiencia, y eso es fantástico. Nos ha permitido empezar a adoptar un enfoque totalmente nuevo en el marketing dirigido”.
- Rob McGovern, director de alimentos y bebidas de IGC Hospitality
- 50%
- AHORRO EN COSTES DE MARKETING ONLINE
- 57%
- REDUCCIÓN EN LA RESERVA DEL EQUIPO STAG
- 1M
- CORREOS ELECTRÓNICOS ÚNICOS CAPTURADOS
- Incorpore los datos de los huéspedes en cada experiencia del cliente con un CRM para restaurantes
- Automatización de marketing
- Envíe correos electrónicos personalizados basados en activadores utilizando datos de CRM que fomentan las relaciones con los huéspedes y generan ingresos mensurables sin mover un dedo.
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- Marketing por correo electrónico
- Cree segmentos de marketing específicos, realice un seguimiento del ROI del correo electrónico y cree correos electrónicos totalmente personalizados que se adapten a su marca y conviertan a los huéspedes en clientes leales.
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- Reservaciones y lista de espera
- Capture datos importantes de los huéspedes durante el flujo de reserva y cree perfiles de huéspedes automáticamente.
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- Línea privada
- Centralice la comunicación y brinde a sus valiosos huéspedes acceso directo a reservas o solicitudes de mesa a través de SMS y llene las mesas abiertas con VIP.
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- Beneficios
- Utilice los datos de CRM para crear y brindar momentos de sorpresa y deleite en el servicio que generen lealtad automáticamente.
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- Gestión de tablas
- Conozca la relación de cada huésped con su marca con la Gestión de Mesas integrada que rota más mesas y optimiza su plano de sala.
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- Gestión de la reputación
- Manténgase al tanto de las opiniones de los huéspedes recopilando comentarios y agregando reseñas en un lugar centralizado.
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- API e integraciones
- Nos integramos con más de 100 soluciones tecnológicas de hotelería para que pueda conectar fácilmente su pila tecnológica y sus datos.
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- ¿Qué es un CRM de restaurante y cómo puede ayudar a aumentar las ganancias?
- Armados con una estrategia de marketing sólida y las herramientas tecnológicas adecuadas, los operadores de restaurantes pueden trabajar para darle la vuelta a esa ecuación. Entra en escena el sistema CRM para restaurantes.
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